
虎力全开,雄伟全面提升售后服务体系
一封封表扬信彰显出客户对我们的真心认可。
随着公司业务的逐渐扩大,为进一步提高项目实施和售后服务的效率与质量,提升客户服务体验,在虎年伊始,我司亦紧跟发展步伐,着力强化售后服务团队建设,全面升级完善服务体系,为企业良性发展护航。

践行承诺
热情:贴心服务,必有回音
事事有着落,件件有回音。当您有技术咨询或其他任何售后问题时,除拨打7*12小时服务热线电话,还可通过我司官方微信公众号、企业官网进行留言。
当然您也可以将问题告知我司项目对应的销售服务人员,由其来为您进行上报处理。多渠道受理,确保信息反馈渠道通畅。
服务热线:400-617-9959
网址:www.sovell.com
快捷:灵活机动,响应全国
4小时联系,24小时到位。在接到您的需求电话后,我司将在4小时内指派相关技术人员与您联系并确定解决方案;若发生远程无法判断的故障或必须现场维修的情况,24小时内(一般不超过48小时),我司将尽快派遣工程师到达现场进行故障定位、排查和解决。
同时,公司将全国划分为华东、华中、华南和北方四个服务区,并配备相应服务团队,以及时响应全国市场需求。
规范:专业、标准,实力护航,全程无忧
工程师现场工作主要分为:安装实施、现场巡查服务、现场维修服务、餐具增订四种类型。每一种,我们都分别制定了相应的操作规范,确保客户购买安心,使用舒心。其中,安装实施和现场巡查服务的规范化更有效提升了客户满意度。

以安装实施工作流程为例简述:
准备:了解项目信息,确认安装环境,检查实施工具,确保实施前期准备充分。

在不断变化的行业背景下,我们深知紧抓“内功”是企业稳健发展的正确选择之一。一方面,基于强大的品牌实力、研发实力、生产实力,我司产品从性能、设计、用材,再到实际场景的运用,均经过层层测试和严格把关。
另一方面,50余人的专业售后团队,可全力为客户产品使用提供稳定保障。站在下一个20年的起点,我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,持续以一流的品质与服务,全面细致保障客户利益。
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